Queremos compartir con ustedes algunas reflexiones sobre la Ley 2300 del 2023, conocida popularmente como “Dejen de Fregar”, que entró en vigor el pasado 10 de octubre de 2023 y que regula los canales, horarios y la periodicidad en la que las empresas pueden contactar a los usuarios para fines comerciales, publicitarios o de cobranza.
Esta ley tiene como objetivo proteger el derecho a la intimidad de los consumidores, evitando que sean molestados por llamadas, mensajes, correos u otros medios que no hayan autorizado previamente, o que excedan los límites establecidos por la norma.
Así, los usuarios podrán seleccionar los canales de contacto, los horarios y la frecuencia con la que desean recibir información de las empresas, y podrán cambiar sus preferencias en cualquier momento.
¿Qué implicaciones tiene esta ley para el sector construcción?
En primer lugar, es importante resaltar que esta ley aplica a todas las empresas que realicen gestiones comerciales y de cobro de cartera de manera directa o a través de intermediarios, incluyendo las del sector construcción.
Por lo tanto, las empresas constructoras, las inmobiliarias, las fiduciarias, las entidades financieras y otras relacionadas con el sector, deberán ajustar sus estrategias de comunicación y mercadeo para cumplir con la ley y evitar sanciones.
En segundo lugar, es necesario que las empresas del sector construcción aprovechen esta ley como una oportunidad para mejorar la calidad y la efectividad de sus comunicaciones con los usuarios, ofreciendo información relevante, oportuna y personalizada, que genere valor y confianza.
Así, se podrá fortalecer la relación con los clientes actuales y potenciales, y diferenciarse de la competencia.
En conclusión, la Ley “Dejen de Fregar” representa un reto y una oportunidad para el sector construcción, que debe adaptarse a las nuevas exigencias de los consumidores y a las disposiciones legales, buscando siempre brindar una atención de excelencia y satisfacer las necesidades y expectativas de los usuarios.
Los invitamos a conocer más sobre esta ley y sus implicaciones para el sector construcción en el Webinar que dictaron las abogadas expertas de la firma García Maya & Asociados el pasado viernes 1 de marzo.
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